朱輝：用4+4管理模式迎接醫(yī)院發(fā)展的春天

           作者：徐州仁慈醫(yī)院一病區(qū) 朱輝

　　十五年時光彈指一揮間，走過彌足珍貴的原始積累，如今的仁慈醫(yī)院已然成為民營醫(yī)院中一支蒼穹有力的隊伍。這不僅表現(xiàn)在蔚為壯觀的病房樓上，更表現(xiàn)在豐富的內(nèi)涵建設(shè)上。一直以來，仁慈醫(yī)院都以先進的經(jīng)營理念、服務(wù)方式和管理機制面向社會，以人性化的服務(wù)贏得了社會各界的認可。

　　醫(yī)院發(fā)展的前期，更多是靠團隊的激情推動發(fā)展，而管理模式基本上也是人治人。大江東去浪淘沙，為了追求更長遠的發(fā)展，我們需要一套完整又有成效的管理制度體系。經(jīng)過全院人員的努力，醞釀了一年的4+4管理創(chuàng)新模式終于初見雛形。而手外科做為最新管理模式的試運行點，肩負著榮譽與責任。院領(lǐng)導(dǎo)選擇在手外科首先開展4+4管理模式，是對我們莫大的信任與鼓勵，為此手外科每個醫(yī)護人員都積極投入到管理模式的開展運營中。

　　4+4管理模式是一種系統(tǒng)的、全面的管理模式，是醫(yī)院管理體系中一股新鮮血液。它將醫(yī)院工作分為人員、質(zhì)量與安全、服務(wù)、經(jīng)營四個管理模塊，這四個模塊各具特色又相互依存。

　　在摸索管理模塊的道路上，我們最先確定的就是人員構(gòu)架。科室所有的醫(yī)護人員都是管理小組的成員，這樣就形成了全科管理、人人參與又相互監(jiān)督的局面。人員是最基本要素。正是這一個個有特色、有個性的小音符才能譜出升騰跌宕的旋律。

　　質(zhì)量與安全是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)療質(zhì)量，不單是關(guān)系著病人的健康和生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，質(zhì)量永遠是品牌的基礎(chǔ)?？v觀民營醫(yī)院的隊伍，一味追求利益或形式而忽略醫(yī)療質(zhì)量的，無異于飲鴆止渴、自掘墳?zāi)梗罱K落得曇花一現(xiàn)的悲慘下場。質(zhì)量與安全管理同時也是我們科室工作的重點，無論是在管理小組人員的選擇上還是在制度與職責的制定上都以提高醫(yī)療質(zhì)量為中心，每項工作都經(jīng)過了反復(fù)的斟酌與推敲。

　　服務(wù)是最能體現(xiàn)個性化管理的。服務(wù)小組的成員也都是科室最有活力、最有想法的年輕人。小組致力于病人、科室、醫(yī)院三方面服務(wù)管理，結(jié)合醫(yī)院的管理，在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中謀未來。

　　經(jīng)營管理貫穿著整個的管理流程。經(jīng)營管理小組就像一根紐帶一樣牽引著科室的每一步工作。所以在制定經(jīng)營管理小組的職責上，我們開了一次又一次會議，修改了一次又一次方案。職能部門的領(lǐng)導(dǎo)也給予我們莫大的支持和幫助。

　　當然，4+4管理模式目前還不是很成熟，還需要在運行的過程中慢慢積累經(jīng)驗，慢慢成長。只有運行起來，我們才會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。新的管理模式正在茁壯成長，在慢慢滲透到每個人心里，仁慈醫(yī)院也一定會以更嶄新的面貌面向社會。